DSCF5760

Support bei jeder Herausforderung

Damit Ihre Projekte reibungslos laufen, steht Ihnen Opternus mit umfassendem Support zur Seite. Von der ersten Schulung bis hin zu individuellen Hilfestellungen: Wir sorgen dafür, dass Sie immer die passende Unterstützung erhalten.

Ob Grundlagenvermittlung, Geräteeinrichtung oder spezifische Probleme – auf unser Supportteam können Sie zählen. Mit erfahrenen Spezialisten bieten wir Lösungen für jede Herausforderung, sei es telefonisch, digital oder direkt vor Ort. Vertrauen Sie auf unsere Expertise und profitieren Sie von einer Betreuung, die genau auf Ihre Anforderungen abgestimmt ist – damit Sie im anspruchsvollen Praxisalltag immer erfolgreich bleiben.

Sie können uns über folgende Durchwahl-Nummern telefonisch erreichen:
Feldspleißtechnik: -103, Spezialspleißtechnik: -104, Messtechnik: -105, Einblastechnik: -109.

Herstellerzertifizierter
Service & Support
exfo
Fremco_Logo_R
Fujikura573abf09d3ab5
hexatronic

Unser Support basiert auf 3 zentralen Säulen, die Ihnen umfassende Unterstützung bieten

  • Vor Ort: Unsere Field-Service-Mitarbeiter kommen nach vorheriger Absprache direkt zu Ihnen – ob auf die Baustelle oder in die Firma
  • Digital: Mit Tools wie TeamViewer können wir uns direkt auf Ihr Gerät schalten, um Einstellungen zu überprüfen und Probleme zu lösen
  • Telefonisch: Unser First- und Second-Level-Support ist schnell erreichbar. Über den Button gelangen Sie zu allen Ansprechpartnern! 

Für maximale Flexibilität und minimale Ausfallzeiten bieten wir zusätzlich Leihgeräte an, wenn Ihre eigenen defekt sind.

Support_Bilder_neben_Text_600x386px_01

Service-Kategorien

Support: Wir haben geschulte Mitarbeiter, die Sie direkt anrufen können. 
Reparatur: Bei plötzlichen Schäden am Gerät kontaktieren Sie uns und senden das Gerät ein, ohne Wartezeit. 
Wartung lässt sich planen – bitte sprechen Sie den Wunschtermin mit uns eine Woche im Voraus ab. 

Support_Bilder_neben_Text_600x386px

Support

Wenn Sie Hilfe brauchen, können Sie uns über folgende Durchwahl-Nummern telefonisch erreichen: Feldspleißtechnik: -103, Spezialspleißtechnik: -104, Messtechnik: -105, Einblastechnik: -109. Oder Sie schicken uns eine Nachricht über WhatsApp.  

Bei der Messtechnik von EXFO gibt es außerdem die Möglichkeit, dass wir uns direkt auf Ihr Gerät aufschalten.

Support kontaktieren  

Reparatur_Bilder_neben_Text_600x386px

Reparatur

Kann unser Support-Team Ihnen nicht helfen, müssen Sie Ihr Gerät einschicken. Dazu müssen Sie das Service-Anmeldeformular und das Begleitschreiben ausfüllen, damit keine Zeit verloren geht und alles zügig abläuft. Wir versuchen im Reparaturfall immer, Ihr Gerät außer der Reihe zeitnah instand zu setzen. Bei einem größeren Defekt bieten wir Ihnen ein Leihgerät zur Überbrückung an. 

Mehr zu Reparatur erfahren  

Wartung-Kalibrierung_Bilder_neben_Text_600x386px

Wartung und Kalibrierung

Unsere Vorlauf- und Durchlaufzeiten konnten wir in letzter Zeit deutlich verbessern, sodass Sie in aller Regel kurzfristig einen Service-Termin erhalten. Dennoch erleichtert eine rechtzeitige Service-Anmeldung Ihre und unsere Planung und stellt sicher, dass es weiterhin nicht zu Engpässen kommt.  

Auch hier bitten wir Sie, das Service-Begleitschreiben auszufüllen. Den Termin können Sie auch vorab telefonisch absprechen. 

Mehr zu Wartung erfahren  

Support_Bilder_neben_Text_600x386px_02

Wie gestaltet Opternus den Support?


Unser Support ist darauf ausgelegt, Ihnen schnell und effizient zu helfen. Im ersten Schritt erreichen Sie uns über Direktwahl-Nummern – kein Callcenter, sondern direkte Ansprechpartner. Sollte eine telefonische Lösung nicht ausreichen, können wir uns per TeamViewer auf Ihr Messgerät aufschalten und detaillierte Einstellungen vornehmen. Benötigen Sie Unterstützung vor Ort, stehen Ihnen unsere Field-Service-Mitarbeiter nach Terminabsprache zur Seite. Sollte ein Defekt vorliegen, bieten wir Ihnen ein Leihgerät an, um Ihre Ausfallzeit zu minimieren. So garantieren wir Ihnen jederzeit praxisorientierte und individuelle Unterstützung.

Warum ist Opternus der richtige Ansprechpartner?

  • Erfahrung: Über 20 Jahre Marktpräsenz und kontinuierliches Wachstum haben uns zu einem der führenden Experten für Glasfaserbearbeitung gemacht
  • Kompetenz: Unsere Mitarbeiter sind bestens geschult und zertifiziert – von der Spleiß- bis zur Messtechnik
  • Flexibilität: Mit Support-Optionen per Telefon, digital oder vor Ort reagieren wir individuell auf Ihre Anliegen
  • Kundennähe: Unsere große Service- und Support-Abteilung ermöglicht schnelle, direkte und persönliche Hilfe

Mit Opternus setzen Sie auf einen Partner, der Ihre Anliegen versteht und lösungsorientiert handelt.

Support-Videos 

In dieser Playlist finden Sie detaillierte Anleitungen und Schritt-für-Schritt-Videos zur Wartung und Pflege unserer Geräte. Perfekt für Techniker und Fachleute,
die ihre Geräte optimal betreiben möchten.


In dieser Playlist finden Sie eine umfassende Tutorial-Serie über FastReporter 3! Sie umfasst 11 Videos, in denen wir Sie durch die verschiedenen Funktionen und Möglichkeiten dieses leistungsstarken Tools führen.


FAQs

Hinweis zum Ablauf bei Wartung und Reparatur

Bitte schicken Sie Geräte zur regulären Wartung ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung ein. So stellen wir sicher, dass wir Ihr Gerät ohne unnötige Wartezeit bearbeitenkönnen.

Dringend reparaturbedürftigeGeräte können Sie jederzeit einschicken. Legen Sie in diesem Fall bitte dasvollständig ausgefüllte Service-Anmeldeformula bei. Herunterladen können Sie das Formular hier.

Welche Vorteile bietet der Opternus Support?

Umfassende Betreuung durch erfahrene Spezialisten, flexible Lösungen (vor Ort, digital, telefonisch) und minimale Ausfallzeiten.

Wie erreiche ich Opternus am besten?

Sie können uns direkt über Telefon-Durchwahl-Nummern, E-Mail, unser Serviceformular oder neuerdings auch per WhatsApp kontaktieren.

Bietet Opternus Vor-Ort-Unterstützung?

Ja, neben unserem telefonischen oder digitalen First-Level-Support steht Ihnen auch bundesweit unser Field Service zur Verfügung. Nach Terminabsprache kommen die Kollegen gern direkt zu Ihnen, um Sie zu unterstützen.

Kann Opternus auch remote helfen?

Ja, bei einigen Geräten können wir uns direkt aufschalten, in anderen Fällen können wir beispielsweise einen WhatsApp-Videochat starten, um Ihr Problem zu erkennen.

Wie unterstützt Opternus bei Service und Kalibrierung?

Unsere zertifizierte Service-Abteilung übernimmt die Kalibrierung und Reparatur Ihrer Geräte streng nach Herstellervorgaben – schnell und zuverlässig.

Lassen Sie uns reden!

Sie möchten Ihr Gerät zur Wartung, Kalibrierung oder Reparatur anmelden? 

Bitte füllen Sie das nebenstehende Formular aus und nutzen Sie das Pull-down-Menü, um Ihren Servicewunsch auszuwählen. Bitte nennen Sie uns Ihre Kundennummer und eine Rufnummer für Rückfragen. 

Insbesondere im Reparaturfall rufen Sie gern vorab bei uns an. Reparaturen werden immer bevorzugt behandelt und kurzfristig bearbeitet, damit Ihnen das Gerät schnell wieder zur Verfügung steht. 

 

Unsere Service-Nummern

Feldspleißtechnik: 04532 2044-103
Spezialspleißtechnik: 04532 2044-104
Messtechnik: 04532 2044-105
Einblastechnik: 04532 2044-109

Unser WhatsApp-Service

 
0

Merkzettel

0

Speichern Sie hier Ihre persönlichen Favoriten - bis Sie das nächste Mal bei uns sind.

Einfach den gewünschten Artikel auf die Merkliste setzen und Opternus speichert für Sie automatisch Ihre persönliche Merkliste. So können Sie bequem bei einem späteren Besuch Ihre vorgemerkten Artikel wieder abrufen.

Angebot anfordern

An mich selbst senden

#}