Ein Interview mit Herrn Paul Biller
Bitte stellen Sie uns Fibre Connect kurz vor. Welches sind die Tätigkeitsfelder der Firma, welches sind die Schwerpunkte?
Fibre Connect ist ein Dienstleister rund um den Glasfaserausbau. Wir begleiten Projekte von der Planung bis zur Umsetzung. Unsere Schwerpunkte sind die Netzplanung im Kundenauftrag, der Tiefbau für Glasfasertrassen sowie die Installation der Glasfasertechnik in den Netzebenen 3 bis 5. Besonders in der Abteilung für Glasfasertechnik fokussieren wir uns auf die Bereiche Spleißen, Messen und Dokumentieren – das sind für uns zentrale Tätigkeiten im Projektalltag.
Wie lange arbeitet Fibre Connect schon mit Opternus zusammen?
Wir arbeiten seit Anfang 2025 mit Opternus zusammen.
Wie kam der Kontakt zustande?
Der Kontakt kam ursprünglich über eine Empfehlung zustande. In der Branche ist Opternus bekannt als zuverlässiger Partner für Glasfaser-Messtechnik und Spleißgeräte. Wir haben damals gezielt nach einem Anbieter gesucht, der uns nicht nur die Technik liefert, sondern uns auch im Service unterstützt.
Welche Funktion haben Sie im Unternehmen?
Welches sind Ihre Aufgaben im Allgemeinen und konkret?
Ich bin zuständig für die Planung, den Einkauf sowie die Einteilung der Mitarbeiter in der Glasfasertechnik. Ich arbeite eng mit unseren Auftraggebern und unseren Teams zusammen, um gemeinsam – auch dank der Unterstützung von Opternus – immer die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
Kannten Sie schon Opternus bevor Sie zu Fibre Connect kamen?
Vor meiner Tätigkeit bei Fibre Connect war mir Opternus noch nicht persönlich bekannt. Ich habe aber schnell gemerkt, dass es sich um einen etablierten Anbieter handelt, der in der Branche einen sehr guten Ruf genießt.
Welche Geräte von Opternus haben Sie im Einsatz?
Wir nutzen unter anderem das Spleißgerät Fujikura 90S Plus und das OTDR Messgerät Exfo Max 730D SM8-EA zur Dämpfungsmessung und Zertifizierung.
Wie zufrieden sind Sie mit diesen Geräten?
Wir sind mit der Qualität der Geräte sehr zufrieden. Sie sind robust, zuverlässig und im Tagesgeschäft einfach zu bedienen.
Erleichtern Ihnen diese Geräte Ihren Arbeitsablauf oder haben Sie Anforderungen/Wünsche,
die diese Geräte nicht erfüllen?
Die Geräte erleichtern uns den Arbeitsalltag erheblich, vor allem durch die einfache Handhabung und die schnelle Auswertung der Messergebnisse.
Wie zufrieden sind Sie mit diesen Geräten?
Wir sind mit der Qualität der Geräte sehr zufrieden. Sie sind robust, zuverlässig und im Tagesgeschäft einfach zu bedienen.
Haben Sie unseren Service oder Telefonsupport schon in Anspruch genommen?
Ja, wir haben den Support bereits genutzt – sowohl bei Rückfragen zur Bedienung als auch bei kleineren technischen Problemen.
Wie sind Ihre Erfahrungen im Servicefall?
Unsere Erfahrungen sind durchweg positiv. Die Ansprechpartner sind kompetent, hilfsbereit und Probleme werden schnell und unkompliziert gelöst. Besonders schätzen wir, dass der Support auch bei komplexeren Fragen erreichbar ist.
Wie läuft die Betreuung im Allgemeinen? Erreichen Sie Ihre Ansprechpartner, wenn Sie sie brauchen, bzw. werden Sie zurückgerufen?
Die Betreuung funktioniert sehr gut. Wir bekommen entweder direkt Hilfe oder werden zuverlässig zurückgerufen.
Fühlen Sie sich allgemein gut und kompetent betreut?
Ja, wir fühlen uns sehr gut betreut. Besonders schätzen wir die Kombination aus fachlicher Kompetenz und Kundennähe.
Bitte sprechen Sie frei über Ihre Anliegen, was Sie besonders an Opternus schätzen, bzw. was aus Ihrer Sicht verbessert werden könnte.
Besonders geholfen hat uns, dass die Lieferzeiten bei Opternus deutlich kürzer waren als bei anderen Anbietern. Zudem haben wir bis zur Auslieferung der bestellten Geräte kostenlose Leihgeräte erhalten – das war für uns ein echter Vorteil, denn so konnten wir ohne Verzögerung weiterarbeiten.
Durch die gute Betreuung hatten wir zu keinem Zeitpunkt Probleme bei der Arbeit. Bei auftretenden Fragen oder Schwierigkeiten wurde uns immer schnell und kompetent geholfen, und gemeinsam fanden wir stets eine Lösung.
An Opternus schätzen wir besonders die Verlässlichkeit – sowohl bei den Geräten als auch beim Service. Für uns ist es wichtig, dass wir im hektischen Baustellenalltag schnell Unterstützung bekommen, wenn etwas nicht funktioniert. Das klappt bisher hervorragend.
Ein Vorschlag für die Zukunft wäre, die angebotenen Schulungen oder Online-Tutorials noch weiter auszubauen, damit neue Kollegen sich noch schneller in die Technik einarbeiten können.
Haben Sie Pläne für weitere Anschaffungen in der Zukunft?
Ja, wir planen auch in Zukunft weitere Anschaffungen über Opternus. Vor allem im Bereich der Messtechnik möchten wir unseren Gerätepark erweitern, um noch flexibler auf unterschiedliche Projektanforderungen reagieren zu können. Außerdem prüfen wir aktuell, ob zusätzliche Spleißgeräte für unsere wachsenden Teams sinnvoll wären.
